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FAQ
¡Si tienes dudas, aquí tienes respuestas para (casi) todo!
DUDAS SOBRE ABONOS
Si tienes dudas sobre abonos (por ejemplo: no te ha llegado el abono, o tienes algun problema con tu entrada) puedes resolverlas haciendo click en este botón
DUDAS SOBRE ENVÍO DE PULSERAS
Si tienes dudas sobre los envíos de pulseras puedes resolverlas haciendo click en este botón
DUDAS SOBRE PROMO RECARGA
Si tienes dudas sobre la promo recarga puedes resolverlas haciendo click en este botón
DUDAS SOBRE CONSIGNAS
Si tienes dudas sobre las consignas puedes resolverlas haciendo click en este botón
PUNTO INFO / OBJETOS PERDIDOS
El recinto cuenta con una caseta de información y atención al público en la que además podrán depositarse y recoger los objetos perdidos. Una vez finalizado el festival todos estos objetos serán entregados a la policía nacional.
PUNTO VIOLETA / ARCOÍRIS
El recinto de conciertos cuenta con un punto violeta/arcoíris con el objetivo de prevenir y actuar frente agresiones machistas y contra el colectivo LGTBIQ+.
COMIDA Y BEBIDA
En el recinto de conciertos del festival no se puede introducir ni comida ni bebida. En diferentes espacios del recinto encontrarás puestos de comida y barras en los que podrás adquirir comida y bebida.
Disponemos de una barra especializada que cuenta con cerveza sin gluten y sin alcohol.
OBJETOS PELIGROSOS
Está prohibido entrar al recinto con objetos punzantes, de cristal, metálico, arrojadizo, inflamable o contundente. Tampoco está permitido el acceso de aerosoles, al tratarse de objetos inflamables. En la entrada se realizará un control por la seguridad de todos. Os pedimos la máxima colaboración.
Se permitirá acceder con cremas en botes de plástico y con paraguas plegables.
LIMPIEZA
El recinto de conciertos cuenta con la instalación de diferentes puntos verdes para depositar las basuras. Por favor, utilízalos por el bien de todos.
BAÑOS
Habrá baños químicos distribuidos por todo el recinto de conciertos. Recuerda que todos haremos uso de ellos, por lo que intenta dejar el servicio tal y como te gustaría encontrarlo.
PULSERA CASHLESS
TECNOLOGÍA CASHLESS
Este año las pulseras de Madrid Salvaje contarán con la tecnología cashless, un sistema de pago electrónico en el que los usuarios podrán agregar dinero al chip que viene en la pulsera para realizar todos los pagos, que se permitan, del festival con tu pulsera sin necesidad de pasar por la ticketera.
Además, podrás hacer recargas online antes de acceder al festival para evitar colas a través de la web oficial (usando el código de la entrada) y también podrás hacer recargas online cuando estés dentro del festival a través de la web oficial (siempre que la cobertura lo permita) utilizando el código que aparece detrás del chip de la pulsera.
PAGOS CON LA PULSERA
Este año todos los pagos del festival se realizarán a través de la pulsera cashless por lo que tanto la bebida como la comida y cualquier otro servicio se pagará a través de este método.
VINCULACIÓN DE LA PULSERA
Para vincular tu pulsera con tu cuenta de cashless, solamente deberás acceder escaneando el código QR que encontrarás en la pulsera y podrás recargar dinero y consultar el saldo las veces que quieras.
RECARGA DE SERVICIOS EN LA PULSERA
Al adquirir alguno de los servicios a la venta como la Promo Recarga deberás introducir el código de tu pulsera y de esa forma cargarán directamente en la pulsera cuando realices la activación de la misma.
REEMBOLSO DE SALDO RESTANTE
El periodo de solicitud será desde las 09:00h del miércoles 24 de septiembre hasta las 23:59h del miércoles 1 de octubre. La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión. Los importes regalados y promociones no son reembolsables.
REEMBOLSO SOBRANTE DE PROMO RECARGA
Los productos regalados al adquirir tu Promo Recarga no pueden ser objeto de devolución y deberán ser consumidos durante el festival.
